Horta Local · Delivery de comida saudável
🚩 O início
Em maio de 2022, a Horta Local chegou sem uma estratégia clara de comunicação visual e conteúdo via e-mail marketing e redes sociais. Por ter migrado recentemente de um famoso marketplace para o próprio e-commerce, seu maior desafio era reativar seus clientes da base e fazê-los comprar via e-commerce recorrentemente. Porém, 6 meses após o início do projeto de Estratégia de Marketing com a Agência Alde Marketing, esse cenário mudou.
A Horta Local já investia fortemente em tráfego pago via Google Ads e Meta Ads. Porém sentia que parte desse investimento escorria e não gerava ROI, visto que, nas etapas de conversões e relacionamento, sua estratégia tinha um ponto fraco: falta de planejamento, consistência, afinidade com o público comprador nos canais de atração (rede social) e relacionamento (e-mail marketing).
Outro ponto importante é que tanto a ferramenta RD Station Marketing quanto a estratégia de Inbound Marketing estavam sendo subutilizadas, pois não tinha sido definido uma estratégia para utilização da ferramenta, e sem a ajuda de uma agência especializada e parceira do RD Station ficava cada vez mais difícil a Horta Local atingir seus objetivos, o que fazia da ferramenta um peso e despesa financeira, ao invés de uma aliada na estratégia de vendas e ROI.
Com as estratégias certas, conseguimos educar os seguidores do Instagram a comprarem no próprio e-commerce (via link da bio). E se relacionar com os contatos da base, a partir do e-mail mkt, ajudou na estratégia de recompra. Assim, a venda a partir do próprio e-commerce deixou de ser um empecilho, e as vendas via varejo online, simplesmente deslancharam. O objetivo foi alcançado!
👍 Engajamento em rede social e abertura de e-mail mkt em ritmo acelerado!
Já nos 6 primeiros meses do projeto, constatamos via Google Analytics, que as vendas estavam aumentando significativamente tanto no canal de rede social, como no e-mail. Na prática, entre junho e dezembro de 2022, as ações da Agência Alde Marketing contribuíram com:
Em relação ao 1º semestre de 2022.
📈 Faturamento em alta
O número de vendas efetuadas, mais o aumento no valor gasto por compra — via e-mail mkt e rede social, refletiram significativamente no ganho financeiro da Horta Local. Prova disso é que, em 6 meses de projeto, faturamos mais nos canais rede social e e-mail marketing, do que no 1º semestre de 2022.
Em 6 meses de projeto:| Canal | 1º sem 2022 (sem agência) | 2º sem 2022 (com agência) | Crescimento |
|---|---|---|---|
| 📱 Rede Social | R$ 22.376,82 | R$ 37.037,75 | 65,52% |
| R$ 12.678,14 | R$ 36.685,06 | 189,36% |
| Canal | 2021/2022 (sem agência) | 2022/2023 (com agência) | Crescimento |
|---|---|---|---|
| 📱 Rede Social | R$ 20.019,49 | R$ 70.513,60 | 252,22% |
| R$ 8.795,12 | R$ 64.613,93 | 634,66% |
Além disso, desde que a Agência Alde Marketing assumiu a estratégia de Inbound Marketing, conseguiu manter faturamento nos canais em todos os meses da operação. Como também engajamento e taxas de aberturas e cliques nos e-mails acima do benchmarking de mercado.
Com isso, o ROI (Retorno Sobre Investimento) no canal de e-mail e rede social se manteve em média 4,33. Na prática, é como se a marca aplicasse R$ 100,00 e, em troca, recebesse R$ 433,00. Já imaginou como seria? A Horta Local conseguiu exatamente isso, mas em proporções bem maiores.
A boa notícia é que o crescimento continuou. Analisando maio de 2023 — um ano após o início do projeto, tivemos um resultado acumulado ainda maior.
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Diagnóstico gratuito com o time da Alde.
🎉 Comunicação e designer que vende!
Para dar o start na estratégia, o projeto contou com o glow up da comunicação visual. "Focados em renovar a comunicação visual da marca, estudamos o mercado de marmitas saudáveis e trouxemos à Horta Local um visual inovador, intuitivo, de fácil compreensão e que não cansa seus clientes e potenciais clientes de consumir seus conteúdos, tanto em rede social como e-mail mkt." diz Aldenise, CEO da Agência Alde Marketing.
🧑🎨 Projeto visual de comunicação:
Glow up do visual, linguagem e comunicação dos e-mails.
Glow up do visual, linguagem e comunicação do feed do Instagram.
"Se você vende produtos físicos na internet, o visual das suas comunicações é tão importante quanto o visual dos seus produtos."
🎯 Veja como esses canais ajudaram a Horta a aumentar em 415,59% o seu faturamento
Todos os resultados acima só foram alcançados graças ao trabalho estratégico do time da Agência Alde Mkt, que se preocupou com todas as etapas do projeto.
Em 1 ano, conseguimos via canal de rede social:
- Aumentar em 72,16% o número de visitantes do site da Horta Local;
- Sendo que 71,56% foi equivalente a novos visitantes;
- Diminuir a taxa de rejeição do e-commerce em -19,48%;
- Aumentar em 211,54% a taxa de transações de compra dentro do site.
Em 1 ano, conseguimos via canal de e-mail mkt:
- Aumentar em 355,16% o número de visitantes do site da Horta Local;
- Sendo que 310,25% foi equivalente a novos visitantes;
- Diminuir a taxa de rejeição do e-commerce em -3,15%;
- Aumentar em 541,86% a taxa de transações de compra dentro do site.
🏆 Como chegamos a esses resultados?
Pode-se dizer que há um conjunto de ações que contribuíram com tamanhos resultados. Mas o fato de o nosso time criar estratégias, pensadas exclusivamente para a Horta Local, foi algo que fez muita diferença e viabilizou grandes conquistas.
Entendimento da marca e do público-alvo ideal
Logo no início do projeto, a Agência fez uma pesquisa aprofundada para entender melhor o estilo de vida do público-alvo da Horta Local. Dessa forma, conseguimos montar o que chamamos de persona (um personagem fictício que representa os compradores da marca) — alguém que valoriza o sabor de comida caseira, o preparo e a entrega de marmitas frescas que podem ser congeladas.
Conteúdos que conectam
Com base no estudo do público-alvo, produzimos conteúdos para sanar dores e dúvidas, como também para gerar desejo dessa persona — ressaltando os diferenciais do preparo, do sabor caseiro e da entrega. Também criamos conteúdos apresentando a Vanessa Ventura como idealizadora e curadora de todo o processo. Isso trouxe, via busca orgânica, uma participação de 11,74% no faturamento total do e-commerce.
Compra de mídia paga
A Horta Local já investia fortemente em tráfego pago via Google Ads e Meta Ads, porém a única estratégia realizada era de venda direta e remarketing. Trabalhamos em parceria com o gestor de tráfego para geração de demanda recorrente, reforçando a captação de leads e as vendas.
Trunfos para estimular a compra
Aqui levamos a sério a comunicação integrada de marketing. Prova disso foi o sucesso em vendas de uma única campanha desenvolvida para gerar vendas com pagamento à vista via PIX — divulgada em todos os canais, com resultados em vendas chegando a 9% do faturamento via e-mail.
Nós sempre queremos mais!
Em 2023, em busca de novos canais para expandir a Horta Local na zona Sul do Rio de Janeiro, unimos forças dos canais de mídia paga, rede social e e-mail marketing — e somamos a estratégia à força do WhatsApp, canal onde 87% dos usuários de smartphones utilizam o app no Brasil, 2º país em número de usuários. Isso trouxe vendas incrementais a partir de potenciais clientes que ainda não tinham sido impactados pela marca. E é só o começo!
"Há um ano e maio entrei em contato com a Alde pensando em melhorar as minhas redes sociais, onde associava somente isso à possibilidade de aumentar as minhas vendas no meu e-commerce. Foi onde descobri que só deixar bonito o Instagram e Facebook não bastava."
"A Alde me proporcionou um estudo baseado em evidências no mercado digital, e logo então aceitei a proposta e partimos com um foco direcionado em todo um planejamento estratégico para a minha empresa."
"Resultado: aumentamos o faturamento em 634,66% via e-mail e 252,22% via rede social. E sei que é só o começo. Muito obrigada por tanta dedicação com o meu negócio."
